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よくある質問

みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。

Q
入会の条件はありますか?
A
ご案内ページでご確認ください。
Q
入会方法を教えてください。
A
入会ページよりオンラインでお申し込み下さい。詳細はご案内ページでご確認下さい。
Q
月額会費はいくらですか?
A
ご案内ページでご確認ください。
Q
支払い方法はどのようなものがありますか?
A
クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, Amex, Diners, Discovery)でお支払いいただけます。 一部のデビットカードもご利用いただけますが、支払いシステムの都合上、一部の発行会社では月額課金に対応していない場合がございます。 月額課金に対応しているかご確認のうえご利用ください。
Q
決済日はいつですか?
A
入会が完了した日に決済されます。入会と決済の完了はメールでお知らせしています。以降の決済日は、前月の決済日から1ヶ月後となります。
Q
Facebookアカウントを持っていませんが、入会できますか?
A
メールアドレスをお持ちであればご入会いただけます。
Q
海外からの参加はできますか?
A
可能です。当サロンはオンラインサロンです。オフラインのイベントもありますが、ぜひ海外からもご参加ください。
Q
オンラインセミナーにリアルタイムで参加できない場合はどうすればよいですか?
A
一部イベントを除いて、セミナーの内容は翌月のセミナーが開催されるまでの間、動画配信にてご覧いただけます。
Q
学位やディプロマは発行されますか?
A
当サロンは、学びの場ではありますが学校ではないため、学位やディプロマは発行しておりません。
Q
男性でも入会可能ですか?
A
もちろんです。性別問わず入会可能です。
Q
会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません。
A
スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しください。
Q
サロンからのメールが届きません。
A
お使いのメールサービスによっては、メールがブロックされていたり、ドメイン受信指定がされている場合があります。 各メールサービスのWebサイトをご参考に、「@yumiekazama.com」からのメールブロックを解除、またはドメイン受信設定をお願いいたします。
Q
入会したのに、会員ページが見られません。
A
会員登録を済ませ、サービス利用料をお支払いのうえ、会員ページをご確認ください。お支払い後でも見られない場合、お申し込み状況を事務局で確認いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Q
登録しているクレジットカード情報はどのように変更すればよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法を選択していただいた後、ご登録中のクレジットカード情報の下にある「カードを変更する」ボタンから情報を更新していただけます。
Q
クレジットカードの決済が失敗して、会員ページが見られません。どうすればよいですか?
A
クレジットカード決済に失敗した場合、3日後に自動的に再決済されます。再決済でも失敗した場合は、再決済から4日後に会員ページが見られなくなります。クレジットカードが使える状態であることをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
メッセージや絵文字でリアクションができません。どうしてですか?
A
ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザのバージョンをお知らせください。
Q
どういう人達が会員にいるのかわかりますか?
A
ご入会後、メンバー一覧ページでご確認いただけます。
Q
どうやって退会すればよいですか?
A
契約プラン・お支払い方法 から「退会する」へお進みください。 退会が完了すると、次回決済日の前日までご利用いただけます。なお、アプリからはお手続きいただけないため、ブラウザーからアクセスいただくようお願いいたします。
Q
どういったケースが強制退会に該当しますか?
A
メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。
Q
途中で退会する場合、返金されますか?
A
恐れ入りますが、原則返金はしておりません。
Q
プラン解約と退会は何が違うのですか?
A
退会すると、支払いが止まり、会員情報も削除されます。一方、プラン解約をすると、登録済みのプランが解除され、お支払いが一時的に止まります。会員情報は残されたままとなり、会員用ページの閲覧ができなくなります。再度プラン登録すると、お支払いが再開され、会員情報を維持したままサービスのご利用を再開することができます。
Q
心当たりのない小額の引き落としがされます。
A
カード登録時や決済時に、カード番号の有効性を確認するため少額のお引き落としがされる場合があります。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください。
Q
500エラーと表示され、サイトを見れないことがあります。
A
システムメンテナンスが不定期で実施されることがあります。メンテナンスは数分で完了します。
この他のご質問は、お問い合わせフォームで受け付けております。お気軽にご連絡ください。